Где я работаю? - Компания ИНФОН Санкт-Петербург.
Заходите на www.infon.ru, кстати, там есть форум =)
Внимательно просмотрел несколько последних эфиров нашего ЧАТА на 7ТВ. Ни разу ведущая не обратилась к чатланинам на ТЫ, за исключением тех людей, которых знает лично.
Служба поддержки не прячется. Мы так же помогаем ОПСОСам решать вопросы, тк грамотный пользователь в "первую голову" звонит оператору и решает вопрос с ним, если оператор не в состоянии разрешить вопрос сам он перенаправляет человека или его просьбу к нам. Так что говорить, что мы прячемся нельзя. Вы ВСЕГДА можете позвонить в службу поддержки оператора, а именно с ним заключен у Вас договор, и если потребуется оператор уточнит вопрос у нас.
Не пропустили модераторы? Значит сообщение не отвечает требованиям ПРАВИЛ ЧАТА, которые можно прочитать у нас на сайте.
Для того, чтобы все чувствовали себя комфортно в пространстве чата, мы должны относиться друг к другу с уважением и соблюдать установленные организаторами программы правила. Создание в чате атмосферы доброжелательности и уюта напрямую зависит от нашего с вами поведения.
Запрещается публиковать сообщения, содержащие:
оскорбления пользователей в любой форме;
нецензурные выражения;
номера телефонов, адреса, адреса интернет-сайтов;
нарушающие общечеловеческие моральные и этические нормы;
рекламную информацию в любой форме;
информацию, которая может причинить материальный ущерб Телекомпании, компании «INFON» и третьим лицам;
информацию противоречащую «Федеральному закону о средствах массовой информации»;
политически некорректные высказывания и предвыборную агитацию.
Также запрещается присваивать ники, схожие чужими — они должны различаться не менее чем на 1/3 букв от общей длины ника. Факт присвоения чужого/схожего ника является поводом к удалению более нового ника в случае предъявления претензий от человека, который зарегистрировался раньше.
Сообщения, нарушающие эти правила, в эфире не публикуются без объяснения причин. Систематические нарушители вносятся в черный список и лишаются возможности дальнейшего участия в чате. Стоимость отправки отклоненного модератором сообщения не возвращается!
Все претензии и вопросы, связанные с политикой модерирования ТВ-ЧАТа, просим направлять только на e-mail: chat@infon.ru.
А и правда, если все Опсосы станут дрбрее, насколько легче окажется жизнь у абонентов.
А может абонентам надо начать с себя?
Звонок в абонентский:
А: А че у меня опять вы рубль сперли. Может хватить уже воровать. Обнаглели.
О: Вы послали 2 СМС, с вас сняли по рублю за СМС итого 2 рубля.
А: Вы че, меня за барана держите, каких 2 СМС, я одно посылал. Мало того, что воруете, еще и врете.
О: вы послали длинную СМС на русском языке, она при отправке разбилась на 2 штуки и отправилось как 2 СМС
А: Значит это вы специально так делаете, чтобы обмануть абонента и украсть у него. Сволочи.
Ваши предложения по изменению спецификации протокола? _________________ Интерактивный СМС. Технологии, описания. ПО для контент провайдеров. Ссылка в профиле (досье).
Ответ по принципу "сам дурак"
Службе поддержки опсосов за вежливость деньги платят. Если это твоя работа, то делай её, а не жалуйся... Если не нравится, найди другую работу.
Мне вот иногда такие вопросы про компы задают... Отвечаю: вежливо, подробно, бывает - по нескольку раз.
Ответ по принципу "сам дурак"
Службе поддержки опсосов за вежливость деньги платят. Если это твоя работа, то делай её, а не жалуйся... Если не нравится, найди другую работу.
Мне вот иногда такие вопросы про компы задают... Отвечаю: вежливо, подробно, бывает - по нескольку раз.
Т.е. если деньги им платят (твои, т.е. абонента) - значит можно с ними (работниками) делать что угодно? Посылать их, хамить - оскорблять?
Интересно, если к тебе в салон придти и спросить:
-Ты, уе..шь, с какого х.я стоишь, лыбишься, а не мой комп тащищь?
Ты что сделаешь? _________________ Интерактивный СМС. Технологии, описания. ПО для контент провайдеров. Ссылка в профиле (досье).
"Краденые" звонки
Продавцы рингтонов для сотовых телефонов в США и Европе потеряли $40 млн с начала 2004 г. из-за интернет-магазинов. Посетители музыкальных веб-сайтов могут бесплатно скачать короткий фрагмент любой песни, прежде чем купить ее. Многие используют такие фрагменты в качестве рингтонов, считают в американской Qpass. Но российским пользователям не нужно искать файлы в интернет-магазинах — они легко могут найти аудиофайлы у пиратов.
Из-за интернет-коммерции провайдеры мобильного контента в США и Европе уже потеряли $40 млн с начала 2004 г. и рискуют недополучить еще $123 млн до 2007 г., по оценке экспертов Qpass. Они изучили 100 основных американских и европейских сайтов и обнаружили, что более трети из них предлагают бесплатно скачать фрагмент любой песни продолжительностью 15-30 секунд — именно столько обычно длится стандартный рингтон для сотового телефона. “Это мобильный и киберэквивалент тест-драйва, при котором машину не нужно возвращать”, — сокрушается вице-президент Qpass Стив Шиверз в отчете, посвященном исследованию. По его словам, когда тест-продукт так же хорош, как и продукт на продажу, никто не потратит деньги на саму покупку. При этом пользователи не считают пиратством использование тестовых фрагментов музыки в качестве рингтонов, ведь сайты сами предлагают бесплатно загрузить их.
Проблема пиратства рингтонов актуальна и в России. По оценке аналитика iKS-Consulting Оксаны Панкратовой, российские контент-провайдеры теряют около 20% выручки от продажи рингтонов для сотовых телефонов из-за пиратства. В прошлом году доходы провайдеров мобильного контента составили, по данным iKS- Consulting, около $250 млн, а в 2005 г. приблизятся к $400 млн. Сегодня провайдеры мобильного контента зарабатывают около 45% доходов, говорит Панкратова.
Но правообладатели в России на краденых рингтонах теряют меньше денег, чем из-за выпуска пиратских лазерных дисков. По данным J'son and Partners, 90% правообладателей называют мобильную связь одним из наименее подверженных пиратству носителей — ведь контент-провайдеры не могут подключиться ни к одному из крупных сотовых операторов без подписания лицензионных соглашений с владельцами авторских прав.
А российские контент-провайдеры говорят, что теряют деньги из-за пиратов, а не тестовой закачки аудиофайлов. “Самый распространенный метод пиратства на сегодня — "коммерсанты", арендующие места на рынках и скачивающие желающим приобрести контент со своих компьютеров”, — рассказывает PR-директор “Евросети” Татьяна Гуляева. По оценке “Евросети”, объем рынка пиратского контента составляет не больше 30% от оборотов “легального” рынка.
PR-менеджер “Никиты” Андрей Швечков говорит, что файлы в формате mp3 и midi, которые можно использовать для рингтонов, распространяются бесплатно в Рунете и очень дешево — на пиратских лотках. Но он считает, что на кражу рингтонов пользователей толкают завышенные цены на них:контент-провайдеры отдают 30% выручки от их продажи правообладателям и 50% — сотовым операторам. * “Мы находимся в такой ситуации, когда нам невыгодно продвигать рингтоны, — заявил Швечков. — Это интересно только пиратам”.
По словам представителя одного из контент-провайдеров, из-за сложных отношений с правообладателями пиратами иногда оказываются и солидные контент-провайдеры. “У нас бывает так, что права на музыку песни принадлежат одной компании, на слова — другой, на аранжировку — третьей, — сокрушается он, — и не всегда получается урегулировать отношения со всеми”.
Т.е. если деньги им платят (твои, т.е. абонента) - значит можно с ними (работниками) делать что угодно? Посылать их, хамить - оскорблять?
Хамство-это крайний случай. Опсосы тоже хамят, и не реже, чем абоненты. Это зависит от человека. А отвечать на дурацкие вопросы по сто раз, при этом оставаться вежливым - это работа службы поддержки. :!:
Хамство-это крайний случай. Опсосы тоже хамят, и не реже, чем абоненты.
Что подразумевается под хамством опсоса.
Вот фразу оператора "Извините, но давайте вернемся к данному вопросу, когда вы будете в трезвом состоянии" Абонент тоже посчитал хамством. _________________ Интерактивный СМС. Технологии, описания. ПО для контент провайдеров. Ссылка в профиле (досье).
фразу оператора "Извините, но давайте вернемся к данному вопросу, когда вы будете в трезвом состоянии" Абонент тоже посчитал хамством.
Особенно если абонент БЫЛ в трезвом состоянии.
Писав предыдущий пост предполагал - что это будет первый вопрос.
Ответ:
Абонент был в нетрезвом состоянии. _________________ Интерактивный СМС. Технологии, описания. ПО для контент провайдеров. Ссылка в профиле (досье).
Ну что Вы с ними спорите? Вы же прекрасно знаете, что некоторый процент людей такого типа всегда присутствует во всех социально-экономических сферах жизни. Готовы критиковать, ругаться, воевать, при этом будучи некомпетентными в вопросе.
На каждый Ваш абсолютно спокойный аргумент, пример и т.п. будет найдена куча всякой псевдо-аргументации "против". (Пример "он был трезв")
Товарищам из КПСС (вообще, надо же такое придумать ... ну, давайте, еще против ЖЭКов выступать, у меня лично к работе их слесарей и сантехников куда больше претензий, чем к опсосам, против милиции - тут уж, вообще, море разливанное, против ГИБДД в конце-концов. А Вы что-то мельчите... ну, попротестуйте еще против холодильников и кондиционеров) Вам, видимо, реально нечем заняться. В чем Ваша миссия такая? Хотите чтобы у нас на Руси жизнь стала лучше? Ну, выберите тогда для себя правильные приоритеты. Вокруг очень много гораздо более серьезных проблем. В конце-концов СМС-культура несет даже некоторое просвящение. Это позволяет вырастать молодому поколению более технократичным, что позволит им проще общаться с современной техникой. Это хороший стимул - загрузить игру на телефон, а предварительно его настроить, разобраться что такое WAP, GPRS ...
Или Вас больше устраивает, например, засилье игровых залов с игровыми автоматами? Вот где реальный "развод"! Там "развод" зашит в прошивку этого самого автомата, которые уже появились, чуть ли не в каждом ларьке. И там околачиваются детишки от 9 лет вместе с дурнопахнущими мужичками. Чему они научатся там? Как выпросить 5рублей и покупателей магазина, да как кнопку нажать большую красную?
Вот где деградация идет ...
Так что не говорите, что Вы last standing men на пути "SMS-разврата", чести это Вам не делает. Пустое и глупое занятие, уж простите. Хотите помочь людям - поборитесь с теми же игровыми автоматами.
Хамство-это крайний случай. Опсосы тоже хамят, и не реже, чем абоненты.
Что подразумевается под хамством опсоса.
Вот фразу оператора "Извините, но давайте вернемся к данному вопросу, когда вы будете в трезвом состоянии" Абонент тоже посчитал хамством.
Мне нахамил молодой человек из службы поддержки билайна. Я была абсолютно в трезвом состоянии. Говорила вежливо, а меня просто послали. Ну я и ушла - в мегафон.
Да, лохов в раше немерено!!!!! А коли есть лохи их надо разводить. Если не можешь победить - присоединись и возглавь. Я предлагаю товарищу TXTу (он же питерский) Организовать свой смс лохотрон! Вся чистая прибыль поступит детям Рональда Макдональда! Шучу. Политбыро Цккпсс! _________________ Спасибо товарищу Питерскому за наше счастливое детство!
Первая страница
Вступить в КПСС
Поиск
Вопросы
Фотогалерея
Вход
Если это твоя работа, то делай её, а не жалуйся... 
Если не нравится, найди другую работу. 
Отвечаю: вежливо, подробно, бывает - по нескольку раз.
А отвечать на дурацкие вопросы по сто раз, при этом оставаться вежливым - это работа службы поддержки. :!:
